En el eventual caso de robo de una bicicleta que haya sido liberada por una persona usuaria, se deberá notificar inmediatamente a ECOBICI vía telefónica al 55-5005-2424 o 800 3262 421.
Personal de ECOBICI acudirá al sitio, evaluará la situación y brindará apoyo a la persona usuaria en el proceso de denuncia ante Fiscalía.
En caso de extravío o robo puedes:
a. Llamarnos al 55-5005-2424 o al 800 3262 421 para desactivar la tarjeta y evitar cargos.
b. Darla de baja desde la app ECOBICI. Al ingresar con tu usuario y contraseña podrás desvincularla.
